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Business Service Management Seminar

Dieser Kurs richtet sich an Unternehmer und Führungskräfte, die ihre betrieblichen Serviceleistungen optimieren möchten. In der heutigen Geschäftswelt, in der Kunden immer höhere Ansprüche haben, ist es unerlässlich, einen effizienten und qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Dieser Kurs bietet Ihnen die nötigen Kenntnisse und Werkzeuge, um Ihr Service-Management auf ein neues Level zu bringen.

Was Sie in diesem Kurs lernen werden:

  • Die Grundlagen des Service-Managements
  • Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit
  • Die Identifikation von Schwachstellen in Ihrem Service-Angebot
  • Strategien zur Verbesserung der Service-Qualität
  • Die Implementierung von effektiven Service-Prozessen
  • Die Rolle von Technologie im Service-Management
  • Die Messung und Bewertung Ihres Service-Erfolgs

Warum Sie diesen Kurs kaufen sollten:

Dieser Kurs bietet Ihnen ein umfassendes Verständnis von Service-Management und zeigt Ihnen konkrete Maßnahmen auf, um Ihren Service zu optimieren. Durch die Anwendung der im Kurs vermittelten Strategien werden Sie in der Lage sein, Kunden langfristig zufrieden zu stellen und somit Ihren Unternehmenserfolg zu steigern. Darüber hinaus werden Sie in der Lage sein, Kosten zu senken und effizienter zu arbeiten, was zu einer höheren Rentabilität führt.

Business Service Management Seminar

This course is aimed at entrepreneurs and executives who want to optimize their business services. In today's business world where customers have increasingly high expectations, it is essential to offer efficient and high-quality service. This course will provide you with the necessary knowledge and tools to take your service management to a new level.

What you will learn in this course:

  • The basics of service management
  • The importance of customer satisfaction
  • Identifying weaknesses in your service offerings
  • Strategies for improving service quality
  • Implementing effective service processes
  • The role of technology in service management
  • Measuring and evaluating your service success

Why you should buy this course:

This course will provide you with a comprehensive understanding of service management and show you concrete steps to optimize your service. By implementing the strategies taught in this course, you will be able to satisfy customers in the long term and increase the success of your business. Additionally, you will be able to reduce costs and work more efficiently, leading to higher profitability.

Agenda

  • Einführung in das Business Service Management
  • Einführung in das Business Service Management
  • Service-Katalog und Service-Portfolio-Management
  • Service-Katalog und Service-Portfolio-Management
  • Finanz- und Budgetmanagement für Services
  • Finanz- und Budgetmanagement für Services
  • Service-Qualitätsmanagement
  • Service-Qualitätsmanagement
  • Risiko- und Sicherheitsmanagement für Services
  • Risiko- und Sicherheitsmanagement für Services
  • Service-Reporting und -Messung
  • Service-Reporting und -Messung
  • Service-Verbesserung und -Optimierung
  • Service-Verbesserung und -Optimierung
  • Service-Strategie und -Governance
  • Service-Strategie und -Governance
  • Service-Integration und -Lieferantenmanagement
  • Service-Integration und -Lieferantenmanagement
  • Service-Desk und Kundensupport
  • Service-Desk und Kundensupport
  • Service-Management-Tools und Technologien
  • Service-Management-Tools und Technologien
  • Die Rolle des Business Service Managements in Unternehmen
  • Die Rolle des Business Service Managements in Unternehmen
  • Service-Management-Implementierung und -Best Practices
  • Service-Management-Implementierung und -Best Practices
  • Prozessautomatisierung im Service Management
  • Prozessautomatisierung im Service Management
  • Servicemanagement in der Cloud
  • Servicemanagement in der Cloud
  • Agile Methoden im Service Management
  • Agile Methoden im Service Management
  • Service-Management für verschiedene Branchen
  • Service-Management für verschiedene Branchen
  • Service-Management im internationalen Kontext
  • Service-Management im internationalen Kontext
  • Service-Management und digitale Transformation
  • Service-Management und digitale Transformation
  • Service-Management und Kundenzufriedenheit
  • Service-Management und Kundenzufriedenheit
  • Service-Management für hybride IT-Umgebungen
  • Service-Management für hybride IT-Umgebungen
  • Service-Management-Trends und Zukunftsaussichten
  • Service-Management-Trends und Zukunftsaussichten
  • Grundlagen des Service Managements
  • Grundlagen des Service Managements
  • Erfolgreiche Service-Management-Strategien umsetzen
  • Erfolgreiche Service-Management-Strategien umsetzen
  • Service-Design-Prozess
  • Service-Design-Prozess
  • Service-Level-Management
  • Service-Level-Management
  • Service-Transition-Prozess
  • Service-Transition-Prozess
  • Service-Operation-Prozess
  • Service-Operation-Prozess
  • Incident- und Problem-Management
  • Incident- und Problem-Management
  • Change-Management
  • Change-Management
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