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CRM-Manager-Lehrgang

Der CRM-Manager-Lehrgang ist ein umfassendes Kursangebot für alle, die ihr Wissen und ihre Fähigkeiten im Bereich Customer Relationship Management (CRM) verbessern möchten. Dieser Kurs richtet sich an alle, die in Unternehmen oder Organisationen in leitender oder koordinierender Position tätig sind und für die Kundenbeziehungen verantwortlich sind.

Mit dem CRM-Manager-Lehrgang lernen Sie alle wichtigen Aspekte des Customer Relationship Managements kennen und erhalten wertvolle Einblicke in die neuesten Trends und Strategien. Sie lernen, wie Sie Kundenbeziehungen aufbauen, pflegen und stärken, um langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen und Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.

Warum kaufen Menschen diesen Kurs?

  • Umfassendes Wissen über Customer Relationship Management
  • Praxisnahe Einblicke in die neuesten Trends und Strategien
  • Verbesserung der Fähigkeiten im Bereich Kundenbeziehungen
  • Wertvolle Tipps und Techniken für langfristige Geschäftsbeziehungen
  • Steigerung der Karrierechancen in leitenden oder koordinierenden Positionen

CRM Manager Course

The CRM Manager Course is a comprehensive training program for anyone looking to improve their knowledge and skills in the area of Customer Relationship Management (CRM). This course is aimed at individuals in managerial or coordinating positions in companies or organizations who are responsible for customer relationships.

With the CRM Manager Course, you will learn all the important aspects of Customer Relationship Management and gain valuable insights into the latest trends and strategies. You will learn how to build, maintain, and strengthen customer relationships in order to establish long-term business connections and retain customers for your company.

Why do people buy this course?

  • Comprehensive knowledge of Customer Relationship Management
  • Practical insights into the latest trends and strategies
  • Improvement of skills in the area of customer relationships
  • Valuable tips and techniques for long-term business relationships
  • Increased career opportunities in managerial or coordinating positions

Agenda

  • Einführung in das Customer Relationship Management (CRM)
  • Einführung in das Customer Relationship Management (CRM)
  • Kundeninteraktion und -kommunikation
  • Kundeninteraktion und -kommunikation
  • Kundenbeziehungsmanagement im E-Commerce
  • Kundenbeziehungsmanagement im E-Commerce
  • Mobile CRM-Strategien
  • Mobile CRM-Strategien
  • Social CRM und Online-Community-Management
  • Social CRM und Online-Community-Management
  • Datenschutz und Datensicherheit im CRM
  • Datenschutz und Datensicherheit im CRM
  • Kundenwert- und Rentabilitätsanalyse
  • Kundenwert- und Rentabilitätsanalyse
  • CRM-Controlling und -Reporting
  • CRM-Controlling und -Reporting
  • Kundenfeedback-Management
  • Kundenfeedback-Management
  • Beschwerdemanagement und Krisenkommunikation
  • Beschwerdemanagement und Krisenkommunikation
  • Kundenbindungsprogramme und Treueprogramme
  • Kundenbindungsprogramme und Treueprogramme
  • Grundlagen des CRM-Managements
  • Grundlagen des CRM-Managements
  • Cross-Selling und Upselling im CRM
  • Cross-Selling und Upselling im CRM
  • Kundenbeziehungsmanagement im B2B-Bereich
  • Kundenbeziehungsmanagement im B2B-Bereich
  • CRM in der Dienstleistungsbranche
  • CRM in der Dienstleistungsbranche
  • CRM im Handel und im Einzelhandel
  • CRM im Handel und im Einzelhandel
  • CRM in der Tourismus- und Hotelbranche
  • CRM in der Tourismus- und Hotelbranche
  • CRM in der Automobilindustrie
  • CRM in der Automobilindustrie
  • CRM in der Finanzbranche
  • CRM in der Finanzbranche
  • CRM in der Telekommunikationsbranche
  • CRM in der Telekommunikationsbranche
  • CRM in der IT-Branche
  • CRM in der IT-Branche
  • CRM in der Medienbranche
  • CRM in der Medienbranche
  • Arten von CRM-Systemen
  • Arten von CRM-Systemen
  • CRM in der Gesundheitsbranche
  • CRM in der Gesundheitsbranche
  • CRM in der Versicherungsbranche
  • CRM in der Versicherungsbranche
  • CRM in der Energiebranche
  • CRM in der Energiebranche
  • CRM in der öffentlichen Verwaltung
  • CRM in der öffentlichen Verwaltung
  • Change Management im CRM
  • Change Management im CRM
  • Mitarbeiterführung im CRM-Team
  • Mitarbeiterführung im CRM-Team
  • Kundenorientierte Unternehmenskultur
  • Kundenorientierte Unternehmenskultur
  • CRM-Trends und Zukunftsaussichten
  • CRM-Trends und Zukunftsaussichten
  • Erfolgreiche CRM-Case-Studies
  • Erfolgreiche CRM-Case-Studies
  • Praxisprojekt: Umsetzung eines CRM-Konzepts
  • Praxisprojekt: Umsetzung eines CRM-Konzepts
  • Auswahl und Implementierung eines CRM-Systems
  • Auswahl und Implementierung eines CRM-Systems
  • Abschlussprüfung und Zertifizierung als CRM-Manager
  • Abschlussprüfung und Zertifizierung als CRM-Manager
  • Datenmanagement im CRM
  • Datenmanagement im CRM
  • Kundensegmentierung und Zielgruppenanalyse
  • Kundensegmentierung und Zielgruppenanalyse
  • Kundendatenanalyse und -prognose
  • Kundendatenanalyse und -prognose
  • Kundenbindung und -loyalität
  • Kundenbindung und -loyalität
  • Kundenakquise und -gewinnung
  • Kundenakquise und -gewinnung
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