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CRM-Projektmanagement-Seminar

Dieses Seminar ist speziell für Projektmanager, die im Bereich Customer Relationship Management (CRM) tätig sind, konzipiert. In diesem Kurs lernen Sie alle wichtigen Aspekte des Projektmanagements im Zusammenhang mit CRM kennen.

In diesem Kurs werden Sie lernen, wie Sie ein CRM-Projekt erfolgreich planen, umsetzen und abschließen können. Sie erhalten Einblicke in die verschiedenen Phasen des Projektmanagements und erfahren, wie Sie diese auf ein CRM-Projekt anwenden können. Außerdem lernen Sie, wie Sie mit den Herausforderungen und Risiken eines CRM-Projekts umgehen und wie Sie die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen können.

Das Seminar ist praxisorientiert und beinhaltet viele Fallbeispiele und Übungen, um das Gelernte direkt anzuwenden. Sie werden auch Tipps und Tricks von erfahrenen Projektmanagern erhalten, die Ihnen dabei helfen werden, Ihre Fähigkeiten im CRM-Projektmanagement zu verbessern.

Warum diesen Kurs kaufen?

CRM-Projekte sind oft komplex und erfordern ein spezielles Projektmanagement. Viele Projektmanager haben jedoch nicht das nötige Wissen und die Erfahrung im Bereich CRM, um diese Projekte erfolgreich umzusetzen. Mit diesem Kurs können Sie sich das notwendige Wissen aneignen und Ihre Fähigkeiten im CRM-Projektmanagement verbessern.

Außerdem ist das Seminar auch für Unternehmen interessant, die ihre Projektmanager im Bereich CRM weiterbilden möchten. Durch die Teilnahme an diesem Kurs werden Ihre Mitarbeiter in der Lage sein, CRM-Projekte effektiver zu managen und somit die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Investieren Sie in Ihre berufliche Weiterentwicklung und werden Sie zum Experten im CRM-Projektmanagement mit unserem Seminar.

CRM Project Management Seminar

This seminar is specifically designed for project managers working in the field of Customer Relationship Management (CRM). In this course, you will learn all the important aspects of project management related to CRM.

In this course, you will learn how to successfully plan, implement, and complete a CRM project. You will gain insights into the different phases of project management and how to apply them to a CRM project. Additionally, you will learn how to handle the challenges and risks of a CRM project and how to ensure customer satisfaction.

The seminar is hands-on and includes many case studies and exercises to apply what you have learned immediately. You will also receive tips and tricks from experienced project managers to help improve your skills in CRM project management.

Why buy this course?

CRM projects are often complex and require specialized project management. However, many project managers do not have the necessary knowledge and experience in CRM to successfully implement these projects. With this course, you can acquire the necessary knowledge and improve your skills in CRM project management.

In addition, the seminar is also beneficial for companies looking to further educate their project managers in the area of CRM. By participating in this course, your employees will be able to effectively manage CRM projects and increase customer satisfaction.

Invest in your professional development and become an expert in CRM project management with our seminar.

Agenda

  • Einführung in CRM-Projektmanagement
  • Introduction to CRM project management.
  • Erfolgsmessung und -optimierung im CRM-Projekt
  • Measurement and optimization of success in the CRM project.
  • Risikomanagement im CRM-Projekt
  • Risk management in the CRM project.
  • Projektcontrolling und -reporting
  • Project controlling and reporting.
  • Kommunikation und Stakeholder-Management im CRM-Projekt
  • Communication and stakeholder management in the CRM project.
  • Teammanagement im CRM-Projekt
  • Team management in the CRM project.
  • Konfliktmanagement im CRM-Projekt
  • Conflict management in the CRM project.
  • Interkulturelle Aspekte im CRM-Projektmanagement
  • Intercultural aspects in CRM project management.
  • Kundenbindung und -loyalität im CRM-Projekt
  • Customer retention and loyalty in the CRM project.
  • Customer Journey Mapping im CRM-Projekt
  • Customer Journey Mapping in CRM project.
  • Personalisierung und Individualisierung im CRM-Projekt
  • Personalization and customization in the CRM project.
  • Die Bedeutung von CRM im Projektmanagement
  • The meaning of CRM in project management.
  • Social CRM im Projektmanagement
  • Social CRM in project management.
  • Datenschutz und Datensicherheit im CRM-Projekt
  • Data protection and data security in the CRM project.
  • Zukunftstrends im CRM-Projektmanagement
  • Future trends in CRM project management.
  • Projektphasen im CRM-Projekt
  • Phases of the CRM project.
  • Projektplanung und -organisation
  • Project planning and organization.
  • Anforderungsanalyse und -management
  • Requirements analysis and management.
  • Auswahl und Implementierung von CRM-Systemen
  • Selection and implementation of CRM systems.
  • Datenmanagement und -integration im CRM-Projekt
  • Data management and integration in the CRM project.
  • Change Management im CRM-Projekt
  • Change management in the CRM project.
  • Schulung und Einführung von CRM-Systemen
  • Training and implementation of CRM systems.
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