Titel des Kurses:
ISO/IEC 20000-1 Seminar: IT-Service-Managementsystem - ITIL-Integration und Zertifizierung
Über diesen Kurs:
Dieser Kurs bietet eine umfassende Einführung in das IT-Service-Managementsystem nach ISO/IEC 20000-1 und die Integration von ITIL. Sie lernen die Grundlagen und Anforderungen des Standards kennen und erfahren, wie Sie diese erfolgreich in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Außerdem erhalten Sie wertvolle Tipps zur Vorbereitung auf die Zertifizierung nach ISO/IEC 20000-1.
Warum Menschen diesen Kurs kaufen sollten:
- Sie möchten Ihr Wissen im Bereich IT-Service-Management erweitern und sich mit den international anerkannten Best Practices vertraut machen.
- Sie möchten Ihr Unternehmen auf die Zertifizierung nach ISO/IEC 20000-1 vorbereiten und erfolgreich umsetzen.
- Sie möchten Ihre Karrierechancen verbessern, indem Sie sich zum/zur zertifizierten IT-Service-Manager/in qualifizieren.
- Sie möchten sich von anderen Unternehmen abheben und Ihren Kunden zeigen, dass Sie IT-Services auf höchstem Niveau anbieten.
- Sie möchten Ihr Unternehmen effizienter und kundenorientierter gestalten und dadurch Wettbewerbsvorteile erzielen.
Dieser Kurs ist ideal für IT-Manager, IT-Service-Manager, ITIL-Experten, IT-Projektmanager und alle, die sich für das Thema IT-Service-Management interessieren. Mit dem erfolgreichen Abschluss dieses Kurses sind Sie bestens auf die Zertifizierung nach ISO/IEC 20000-1 vorbereitet und können Ihr Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft führen. Melden Sie sich jetzt an und werden Sie Teil der wachsenden Gemeinschaft von IT-Profis, die ihre Fähigkeiten und Kenntnisse ständig erweitern und verbessern.
Title of the course:
ISO/IEC 20000-1 Seminar: IT Service Management System - ITIL Integration and Certification
About this course:
This course offers a comprehensive introduction to the IT Service Management system according to ISO/IEC 20000-1 and the integration of ITIL. You will learn the basics and requirements of the standard and how to successfully implement them in your company. In addition, you will receive valuable tips for preparing for the certification according to ISO/IEC 20000-1.
Why people should purchase this course:
- You want to expand your knowledge in the field of IT Service Management and familiarize yourself with internationally recognized best practices.
- You want to prepare and successfully implement your company for certification according to ISO/IEC 20000-1.
- You want to improve your career opportunities by qualifying as a certified IT Service Manager.
- You want to stand out from other companies and show your customers that you offer IT services at the highest level.
- You want to make your company more efficient and customer-oriented, and gain a competitive advantage.
This course is ideal for IT managers, IT service managers, ITIL experts, IT project managers, and anyone interested in the topic of IT Service Management. With successful completion of this course, you will be well prepared for certification according to ISO/IEC 20000-1 and can lead your company to a successful future. Sign up now and become part of the growing community of IT professionals who continuously expand and improve their skills and knowledge.
Agenda
- Einführung in ISO/IEC 20000-1 und IT-Service-Management
- Einführung in ISO/IEC 20000-1 und IT-Service-Management
- IT-Service-Continuity-Management und Notfallplanung
- IT-Service-Continuity-Management und Notfallplanung
- IT-Sicherheitsmanagement und Datensicherheit nach ISO/IEC 20000-1
- IT-Sicherheitsmanagement und Datensicherheit nach ISO/IEC 20000-1
- Auditierung und Zertifizierung im IT-Service-Management
- Auditierung und Zertifizierung im IT-Service-Management
- Integration von ISO/IEC 20000-1 in das Unternehmensumfeld
- Integration von ISO/IEC 20000-1 in das Unternehmensumfeld
- Best Practices für IT-Service-Management und ITIL
- Best Practices für IT-Service-Management und ITIL
- Prüfungsvorbereitung und Zertifizierungsstrategien
- Prüfungsvorbereitung und Zertifizierungsstrategien
- Grundlagen der ITIL-Integration in das IT-Service-Managementsystem
- Grundlagen der ITIL-Integration in das IT-Service-Managementsystem
- Anforderungen und Struktur gemäß ISO/IEC 20000-1
- Anforderungen und Struktur gemäß ISO/IEC 20000-1
- Planung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen
- Planung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen
- Kontinuierliche Verbesserung im IT-Service-Management
- Kontinuierliche Verbesserung im IT-Service-Management
- Management der Service-Level-Agreements (SLAs)
- Management der Service-Level-Agreements (SLAs)
- Incident- und Problem-Management nach ITIL-Best Practices
- Incident- und Problem-Management nach ITIL-Best Practices
- Change- und Release-Management in der IT-Service-Umgebung
- Change- und Release-Management in der IT-Service-Umgebung
- Kapazitäts- und Verfügbarkeitsmanagement für IT-Services
- Kapazitäts- und Verfügbarkeitsmanagement für IT-Services