Seminar für Key Account Management
Dieses Seminar richtet sich an alle, die im Bereich des Key Account Managements tätig sind oder in Zukunft tätig werden möchten. Das Seminar bietet eine umfassende Einführung in die Grundlagen des Key Account Managements und vermittelt wichtige Strategien und Techniken für eine erfolgreiche Kundenbetreuung auf höchstem Niveau.
Das Key Account Management ist ein entscheidender Bestandteil des Vertriebsprozesses und spielt eine immer größere Rolle in der Geschäftswelt. Eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung ist der Schlüssel zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Mit diesem Seminar erhalten Sie das nötige Wissen und die richtigen Werkzeuge, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken und Ihre Vertriebsziele zu erreichen.
Seminar for Key Account Management
This seminar is aimed at all those who are active in the field of key account management or wish to be in the future. The seminar provides a comprehensive introduction to the fundamentals of key account management and teaches important strategies and techniques for successful customer management at the highest level.
Key account management is a crucial part of the sales process and plays an increasingly important role in the business world. High-quality customer management is the key to the long-term success of a company. With this seminar, you will gain the necessary knowledge and tools to strengthen your customer relationships and achieve your sales goals.
Agenda
- Einführung in das Key Account Management
- Einführung in das Key Account Management
- Key Account Management in der digitalen Welt
- Key Account Management in der digitalen Welt
- Kundenanalyse und Segmentierung im Key Account Management
- Kundenanalyse und Segmentierung im Key Account Management
- Customer Relationship Management (CRM) im Key Account Management
- Customer Relationship Management (CRM) im Key Account Management
- Kundenbindung und Kundenloyalität
- Kundenbindung und Kundenloyalität
- Cross- und Upselling im Key Account Management
- Cross- und Upselling im Key Account Management
- Strategisches Account Planning
- Strategisches Account Planning
- Budgetierung und Forecasting im Key Account Management
- Budgetierung und Forecasting im Key Account Management
- Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Key Account Management
- Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Key Account Management
- Die Rolle von Kommunikation im Key Account Management
- Die Rolle von Kommunikation im Key Account Management
- Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit im Key Account Management
- Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit im Key Account Management
- Die Bedeutung von Key Accounts für Unternehmen
- Die Bedeutung von Key Accounts für Unternehmen
- Vertragsmanagement und Service Level Agreements
- Vertragsmanagement und Service Level Agreements
- Stakeholder Management im Key Account Management
- Stakeholder Management im Key Account Management
- Internationales Key Account Management
- Internationales Key Account Management
- Risikomanagement im Key Account Management
- Risikomanagement im Key Account Management
- Controlling und Erfolgsmessung im Key Account Management
- Controlling und Erfolgsmessung im Key Account Management
- Konfliktmanagement und Eskalationsstrategien
- Konfliktmanagement und Eskalationsstrategien
- Zukunftsausblick: Trends und Entwicklungen im Key Account Management
- Zukunftsausblick: Trends und Entwicklungen im Key Account Management
- Identifizierung wichtiger Kunden und Kontakte
- Identifizierung wichtiger Kunden und Kontakte
- Aufbau einer erfolgreichen Key Account Strategie
- Aufbau einer erfolgreichen Key Account Strategie
- Das Key Account Management Team und seine Rollen
- Das Key Account Management Team und seine Rollen
- Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- Bedarfsermittlung und Angebotsstrategien
- Bedarfsermittlung und Angebotsstrategien
- Verhandlungstechniken für Key Account Manager
- Verhandlungstechniken für Key Account Manager
- Umgang mit schwierigen Kunden und Konfliktsituationen
- Umgang mit schwierigen Kunden und Konfliktsituationen